Política de reembolso

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, contamos con una política limitada de devoluciones y reembolsos.

Elegibilidad para Reembolsos
Ofrecemos un reembolso máximo del 50% del total del pedido únicamente si existe un problema válido con el producto.

Tiempo para Reportar Problemas
Cualquier problema con su pedido debe ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las solicitudes realizadas después de este tiempo no serán elegibles para reembolso.

Prueba Requerida
Para poder evaluar su solicitud, debe proporcionar evidencia clara en fotos o video que muestre el problema con el producto y su empaque original. Esto nos ayuda a determinar qué pudo haber ocurrido durante el envío o la manipulación.

Responsabilidad del Envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no somos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones climáticas o información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Manejo del Producto
Los clientes deben seguir las instrucciones de almacenamiento y manejo incluidas con el bizcocho. No nos hacemos responsables por problemas causados por almacenamiento o manipulación inadecuada después de la entrega.

Exactitud del Pedido
Por favor asegúrese de que la dirección de envío y los detalles del pedido sean correctos antes de completar su compra. No somos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Artículos No Retornables
Debido a que nuestros bizcochos y postres son frescos, hechos a mano y perecederos, no pueden ser devueltos.