Política de envío
Política de Envíos
Para asegurar que nuestros postres lleguen frescos y en las mejores condiciones posibles, seguimos la siguiente política de envío:
Días de Envío
Todos los pedidos se envían los lunes, para evitar que los paquetes queden retenidos durante el fin de semana.
Procesamiento de Órdenes
Puedes realizar tu pedido en cualquier momento durante la semana.
- Abrimos órdenes los lunes
- Cerramos órdenes los viernes
- Cualquier pedido realizado el viernes o después será enviado el siguiente lunes
Método de Envío
Dependiendo de tu ubicación, los pedidos se envían a través de UPS Next Day Air o UPS 2nd Day Air.
Responsabilidad de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:
- La dirección de envío sea correcta
- Haya alguien disponible para recibir el paquete al momento de la entrega
No nos hacemos responsables por paquetes dejados sin supervisión, robados o dañados después de la entrega.
Productos Perecederos
Nuestros productos son perecederos. Para mantener su mejor calidad, deben ser abiertos y refrigerados inmediatamente al llegar.
Retrasos del Transportista
Una vez el paquete ha sido entregado a UPS, no somos responsables por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas, problemas mecánicos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Direcciones Incorrectas
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos ni por cargos adicionales de envío debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Daños en el Envío
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y enviar fotos del paquete y del producto para poder evaluar la situación.
Costo de Envío
Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, no dudes en contactarnos ¡con gusto te ayudamos!